Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a nossa marca seja a melhor possível. Por isso, nossa política foi desenvolvida para garantir segurança, transparência e praticidade em todo o processo.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como funciona:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo pelos nossos canais de atendimento;
O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original e com todos os acessórios;
O reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete;
O custo da devolução será de responsabilidade da loja.

2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso deseje trocar seu produto por outro tamanho, cor ou modelo, você poderá solicitar em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

Condições:

Produto sem sinais de uso;
Etiquetas e lacres intactos;
Embalagem original.

Importante:

O frete para envio da troca e do novo produto é de responsabilidade do cliente;
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Etapas do processo:

1. Envio do produto para análise;

2. Avaliação em até 30 dias;

3. Confirmação do defeito:

Você poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto;
Crédito para nova compra;
Reembolso integral.

Todos os custos são por conta da loja.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (85) 98175-6364

Após o contato, você receberá todas as orientações para envio do produto.⸻

5. Formas de Reembolso

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Condições Gerais

Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente;
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações;
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora dos critérios desta política.